Arnaque : Annuaire téléphone rose, ce qui se vérifie

Notre lecture porte sur le contenu publié : découpage des rubriques, page consacrée aux préfixes, dispositifs de retour proposés. Aucun numéro n'a été composé.

Une explication qui dessert le catalogue

Les préfixes entretiennent une confusion permanente. Les modes de facturation varient, les obligations d'affichage aussi, et peu d'appelants savent ce que change le début d'un numéro.

Publier cette explication revient à outiller le visiteur contre les fiches situées quelques centimètres plus loin. Aucun intérêt commercial ne le commandait.

Le contenu vaut par ailleurs bien au-delà de ces pages : la grille vaut pour tout numéro croisé en dehors de ce site, y compris sur les entrées du carnet qui ne fournissent aucune explication.

Nous le relevons comme le geste le plus utile de ce répertoire, avant même la qualité de son classement.

L'ampleur et son effet mécanique

Le catalogue couvre l'essentiel des registres pratiqués dans la niche, et l'organisation générale demeure lisible malgré ce volume — ce qui n'a rien d'automatique passé la vingtaine de rubriques.

Un lecteur qui ne sait pas encore formuler ce qu'il cherche trouve ici de quoi mettre un mot dessus. C'est un usage documentaire que peu de répertoires assument.

Le revers tient à la structure plutôt qu'à une faute. Deux registres voisins partagent nécessairement une partie de leur description, et l'écart s'amenuise à mesure que les entrées se multiplient.

Après une dizaine de pages, la sensation de redite s'installe et la distinction entre deux propositions proches devient difficile. La largeur qui fait l'atout produit elle-même la faiblesse.

Rien pour recouper ce que le site affirme

Aucun dispositif de retour vérifié n'accompagne les fiches. Le visiteur s'en remet à ce que chaque service publie sur lui-même.

La limite vaut pour toute la famille des annuaires et n'est pas imputable à cette entrée seule : personne ne sait attester le déroulement d'une conversation privée. Nous la signalons parce qu'elle conditionne la lecture de l'ensemble du catalogue.

Le classement par montant est également absent, ce qui pèse à proportion de la taille du répertoire. Plus les entrées sont nombreuses, plus il faudrait un critère extérieur au thème pour arbitrer.

Le visiteur ouvre donc les fiches une à une pour relever les conditions de facturation.

Ce que notre lecture ne peut pas établir : si les lignes listées correspondent à des services distincts ou à un même opérateur décliné sous plusieurs enseignes. La proximité des descriptions rend la question légitime ; rien sur le site ne permet d'y répondre.